ご入金確認後1〜4営業日以内に発送し、発送から7〜14営業日でお届けします（地域により前後します）。送料は全国無料です。

はい。発送後、追跡番号をメールでお知らせします。届かない場合は、迷惑メールフォルダもご確認ください。

発送直後の24〜72時間は更新されないことがあります。商品は海外倉庫から発送するため、詳しい追跡情報は日本に到着してから表示されます。7日以上まったく更新がない場合は、お問い合わせください。配送会社に確認いたします。

異なる商品をご注文いただいた場合、別々に発送されることがあり、追跡番号やお届け日も異なります。残りの商品も順次お届けしますので、ご安心ください。

発送前であれば変更できます。ご注文番号と正しい住所を、できるだけ早くご連絡ください。

個人輸入扱いとなり、商品代金が16,666円以下の場合は原則として関税はかかりません。万一関税が発生した場合は、お客様のご負担となります。

いいえ。すべてのご注文は、ロゴ・写真・商品名のない無地の梱包でお届けします。受け取った方には、一般的な荷物にしか見えません。

商品の種類がわかる表示はされません。明細から購入内容が知られることはありません。

いいえ。個人のセルフケア用の商品です。診断や治療を行うものではなく、医師の診察や指導の代わりにはなりません。

その場合は、必ず事前に医師にご相談ください。最近手術を受けた方、IUD・ペースメーカー・電子機器を体内に入れている方も同様です。使用中に痛み・違和感・出血がある場合は、すぐに使用を中止し、医療機関にご相談ください。

感じ方には個人差があり、続け方によっても変わります。YURA Pulse™は、毎日の暮らしの中で無理なく続けられることを目指して設計しています。効果を保証するものではありません。

はい、IPX7の防水設計です。ぬるま湯と中性せっけん、またはシリコン用のクリーナーで洗えます。アルコール・溶剤・シリコン系の潤滑剤は素材を傷めるため、使用しないでください。

動作音は40dB未満で、ささやき声よりも静かです。

付属のUSBケーブルで充電します。必ず付属のケーブルをご使用ください。他社製の充電器はバッテリーを傷める原因となり、保証の対象外となります。

クレジットカード（Visa・Mastercard・AMEX・JCB）、Apple Pay、Google Pay、Shop Payをご利用いただけます。ご利用可能な方法は決済画面に表示されます。

申し訳ございませんが、承っておりません。ご注文時の決済確認後に発送いたします。

多くの場合、カード会社による決済の承認が下りなかったことが原因です。カード会社にご確認のうえ、再度ご注文いただくか、別のお支払い方法をお試しください。代金が引き落とされている場合は、自動的に取り消されます。

商品到着から30日間の満足保証をご用意しています。デリケートな商品のため、開封・使用済みの場合は商品の返送は不要です。メールでご連絡いただくだけで対応いたします。

返金承認後、5〜10営業日以内に手続きいたします。クレジットカードへの反映時期はカード会社によって異なり、翌月以降の明細になる場合があります。

ご注文番号と、不具合がわかる写真または短い動画を添えてご連絡ください。無料で交換品をお送りするか、全額返金いたします（お客様がお選びいただけます）。初期不良の保証期間は商品到着から90日間です。

いいえ。商品をご返送いただく場合の送料は、当社が負担いたします。

いいえ。YURAは100％オンラインで、日本全国へお届けしています。

いいえ。公式サイト{SITE}でのみ販売しています。他のサイトで販売されている商品は当社の保証の対象外となり、模倣品の可能性があります。

オンラインストアKAZE（運営：HAUS GLOBAL VENTURES LLC）が販売しています。詳しくは特定商取引法に基づく表記をご覧ください。

平日（土日祝日・年末年始を除く）に受け付けています。時間外にいただいたお問い合わせは、翌営業日以降に順次ご返信いたします。